Política de envíos, devoluciones y reembolsos

1. Envío:

Plazos de entrega:

• Área Metropolitana San José (AMS): 1-2 días hábiles
• Resto del país: 2-4 días hábiles
• Zonas rurales: 3-5 días hábiles

Costos de envío:

• Pedidos superiores a ₡50.000: Envío gratuito
• Pedidos inferiores a ₡50.000: ₡3.500

Métodos de envío:

• Correos de Costa Rica: Envío estándar y exprés
• Retiro en tienda: Disponible en su local físico (si aplica)

Rastreo de envíos:

• Correos de Costa Rica: Se proporcionará un número de seguimiento para que pueda rastrear su pedido en el sitio web de Correos de Costa Rica.

2. Devoluciones:

Plazo para devoluciones:

• 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
• Debe presentar el ticket de compra original.
• Los productos no aptos para devolución por razones de higiene o salud no serán aceptados.

Procedimiento para devoluciones:

1. Contactar a la tienda a través de correo electrónico o teléfono para informar sobre la devolución.
2. Indicar el número de pedido, el producto que desea devolver y el motivo de la devolución.
3. Un representante de la tienda le indicará los pasos a seguir para realizar la devolución del producto.

Reembolsos:

• Una vez recibido y validado el producto devuelto, se procederá al reembolso del monto correspondiente en un plazo de no más de 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Casos especiales:

• Productos dañados o defectuosos: Si recibe un producto dañado o defectuoso, debe contactarnos de inmediato para que podamos solucionarlo. Le enviaremos un nuevo producto o le reembolsaremos el dinero, según corresponda.
• Errores en el envío: Si recibe un producto diferente al que ordenó, contáctenos de inmediato para que podamos corregir el error. Le enviaremos el producto correcto lo antes posible.

3. Información de contacto:

Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con las políticas de envío y devoluciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@kiocostarica.com
• Teléfono: +506 8846 9549

4. Consideraciones adicionales:

• Es importante que lea y comprenda estas políticas de envío y devoluciones antes de realizar su compra.
• Al realizar un pedido, acepta estas políticas de envío y devoluciones.
• Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones en nuestro sitio web y le notificaremos por correo electrónico si es necesario.

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